后勤工單維修系統(tǒng)小程序功能軟件開發(fā)

2025-08-16 17:23:48 編輯：永諾網(wǎng)絡(luò) 來源：本站原創(chuàng)

一、工單維修系統(tǒng)小程序客戶來源介紹

這位老板是遇到問題時才在網(wǎng)上搜索關(guān)于后勤報單維修單的系統(tǒng)，有了自己的一套后勤報單維修系統(tǒng)能解決不少的煩惱。不用為設(shè)備報修繁瑣而增加煩惱，只需要一款小程序工單維修系統(tǒng)，用戶提交訂單技術(shù)員開始接單，驗收員審核訂單，管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。老板就是想要這樣的小程序軟件，我們的成品目前還是相對比較成熟的，但是也支持定制開發(fā)單位的后勤保修系統(tǒng)，價格可以商量。

二、工單維修系統(tǒng)小程序軟件的功能介紹

1.預(yù)約：普通用戶在平臺上通過自己維修的部位，部門，事項，事故的地點提交訂單。
2.上門：預(yù)約上門的功能適合上門維修和家電行業(yè)的維修，也有單位和醫(yī)院的到指定的維修地點維序，適合多個行業(yè)和多應(yīng)用功能。
3.報修：直接選擇報修的單位，部門，維修的區(qū)域，故障的類型，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，相應(yīng)等級，上傳部位的維修圖片等待技術(shù)員維序。
4.創(chuàng)建工單：用戶選擇對應(yīng)的服務(wù)，維修時的產(chǎn)品零配件，運維服務(wù)內(nèi)容，提交數(shù)據(jù)后，有技術(shù)員開始接單。
5.工單管理：工單管理著提交的訂單詳情，報修進度，維修記錄和次數(shù)，維修后對本地的進度進行評價。
6.增加產(chǎn)品：添加產(chǎn)品有產(chǎn)品的分組，產(chǎn)品字段，維修產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的描述。

7.維修：技術(shù)員界面會看到用戶提交的工單，選擇搶單，接單，拒絕接單，轉(zhuǎn)單，查看保修進度，編輯工單等功能。
8.派單模式選擇：系統(tǒng)按照派單地模式，有手動搶單，相關(guān)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，工單提交后進入工單池。
9.售后派單：自動派單，待處理，轉(zhuǎn)移工單，處理中，處理回訪，評價。
10.工單提醒：用戶提交工單后信息推送到公眾號，有消息提醒和服務(wù)端提醒，一鍵催單，一切服務(wù)僅顯流暢。
11.角色身份：分為普通用戶，用戶提交工單訂單，預(yù)約維修。技術(shù)員負(fù)責(zé)維修和接單轉(zhuǎn)單，處理售后問題。驗收員是管理員的一部分，負(fù)責(zé)驗收和檢驗項目的進度，驗收項目的合格率。審批員是后臺管理員的審批，負(fù)責(zé)平臺的派單模式，人工服務(wù)等。管理員負(fù)責(zé)所有的角色權(quán)限管理，任務(wù)的分配，模式調(diào)整，修改訂單，角色的權(quán)限分配等。